Factoren die van invloed zijn op de keuze van het marketingautomatiseringsplatform deel 2

In het vorige artikel (LINK) bespraken we twee van de vijf factoren die van invloed zijn op de keuze van een marketingautomatiseringsplatform – dat waren bedrijfsstrategie en de populairste hulpmiddelen. Vandaag stellen we er nog drie voor.

1. You have to burn to earn (je moet eerst uitgeven om te verdienen)
2. Gebruiksgemak
3. Human resources
   • verantwoordelijkheidsgebieden
   • kerncompetenties
4. Overzicht

You have to burn to earn (je moet eerst uitgeven om te verdienen)

Zoals bij elk business is de prijs één van de belangrijkste factoren bij de keuze van hulpmiddelen, in dit geval een marketingautomatiseringsplatform.

Prijzen kunnen gebaseerd zijn op vele factoren: de grootte van de mailing base, het aantal klanten, het aantal verstuurde e-mails per maand, beschikbare functies of integratie-opties. Een robuust marketingautomatiseringssysteem voor e-commerce kan enkele honderden zloty’s tot enkele duizenden of meer per maand kosten.

Let bij het kiezen van een platform op het bedrag dat het bedrijf kan investeren.  Natuurlijk kunt u boven dit bedrag gaan (als u een succesvol beroep doet op het management om het budget te verhogen ;).

Het belangrijkste is echter dat u een programma voor marketingautomatisering vindt dat binnen uw budget past, maar ook de functies heeft die u nodig hebt.

Een paar dingen om in gedachten te houden bij het overwegen van de kosten:

1. Rendement op investering (ROI): uw automatiseringssysteem zal waarschijnlijk uw ROI verhogen die de bedrijfskosten van het systeem zou moeten dekken (bij een juiste implementatie zelfs meer).

• Extra functies: Sommige systemen zijn duurder omdat ze uitgebreidere functies hebben. Overweeg de efficiëntie van het hebben van deze functies op één platform in plaats van op de verschillende platforms.

• Opleiding en ondersteuning: als u niet weet hoe u het systeem moet gebruiken of problemen moet oplossen, zult u niet de maximale ROI halen uit een volledig benut platform. Duurdere systemen bieden vaak meer training en ondersteuning, waardoor u tijd en moeite bespaart. Maar dit is niet de regel. Yetiz heeft een manier om dit te doen.

Marketingautomatisering is een investering, zowel in tijd als in geld; het platform werkt niet alleen omdat je ervoor betaald hebt, je moet tijd investeren om het goed te gebruiken.

Gebruiksgemak

Een belangrijke factor is het gebruiksgemak van het marketingautomatiseringstool. Als uw werknemers dit instrument niet begrijpen en gemakkelijk kunnen gebruiken, dan heeft het geen zin het te implementeren, zelfs als de kosten meevallen.

De beste manier is te vragen om een testperiode en het systeem “door te klikken” gebruik makende van de oplossingen van de leverancier.

Links naar demonstratieplatforms:

ActiveCampaign – https://www.activecampaign.com/

HubSpot – https://www.hubspot.com/products/get-started

Klaviyo – https://www.klaviyo.com/#demo-modal

U kunt dit zelf doen of een bureau inschakelen om u te helpen bij het kiezen van het beste hulpmiddel.

Personeelszaken

Automatisering is slechts zo goed als de specialist in marketingautomatisering die verantwoordelijk is voor de implementatie en het gebruik ervan. Het is dan ook geen verrassing dat er in de steeds complexere communicatiewereld veel vraag is naar specialisten in marketingautomatisering.

Deze specialisten zijn hoofdzakelijk verantwoordelijk voor 3 gebieden:

1. Marketingautomatiseringstools: optimaal gebruik van deze instrumenten voor de uitvoering van beoogde campagnes.

2. Gegevens: het integreren van de door campagnes gebruikte en gegenereerde gegevens en deze gebruiken om verder te optimaliseren en automatiseringsprocessen te creëren.

3. Analyses: het rendement bijhouden en ervoor zorgen dat de personen die verantwoordelijk zijn voor de marketing- en bedrijfsbeslissingen de juiste informatie krijgen die ze nodig hebben om steeds beter werkende campagnes te ontwikkelen.

Hoewel de bovenstaande 3 gebieden voor de hand liggen, is kennis van marketingautomatisering hulpmiddelen of analytische dashboards niet voldoende. Tegelijkertijd blijkt uit een recent onderzoek van ChiefMartec dat slechts 19% van de martech-professionals een informatica-, ingenieurs- of wetenschappelijke achtergrond heeft. De rest heeft een economische of zakelijke achtergrond. Het lijkt er dus op dat een zuiver technische of ingenieuze manier van denken geen absolute vereiste is.

Wat maakt een specialist dan echt goed? ? Deze 5 vaardigheden zijn essentieel voor een specialist in marketingautomatisering.

1. Het begrijpen van de marketing: Deskundigen in marketingautomatisering nemen de verantwoordelijkheid voor bedrijfsresultaten, begrijpen de marketingdoelstellingen en helpen resultaten te leveren. Het mogen dan wel “technische” mensen zijn, maar van hen wordt verwacht dat zij “marketing” op een hoog, praktisch niveau kennen en begrijpen.

2. Het marketingautomatiseringsproces beheersen: MA-professionals zijn in staat om de functionele en technische vereisten voor de uitvoering (ontwikkeling, implementatie, beheer, tracking en meting) van geautomatiseerde campagnes te definiëren en te documenteren. Dit werkgebied heeft grote impact op zowel UX (user eXperience) als CX (customer eXperience) – en specialisten in marketingautomatisering zien zichzelf als verantwoordelijken voor een naadloze CX op elk punt van het klanttraject.

3. Project management: De automatiseringsspecialist stelt operationele schema’s op, plant en voert complexe projecten uit met betrekking tot klanttrajects, en stelt prioriteiten bij de uitvoering van campagnes. Dit vereist een strikte naleving van de beste praktijken inzake het projectbeheer, zodat de taken tijdig en efficiënt kunnen worden voltooid.

4. Analyses en inzicht: de specialist in marketingautomatisering beheert projecten die worden gevoed door gegevens van het platform en analyseert permanent de resultaten om de campagnes voortdurend te verbeteren. MA-medewerkers begrijpen gegevens – hoe ze die moeten lezen, interpreteren en visualiseren om de besluitvorming voor andere afdelingen te helpen.

5. Consultancy: Specialisten in marketingautomatisering fungeren als mentor voor het bedrijf om de ROI voortdurend te verhogen:

– Voortdurend contact met technologieleveranciers om op de hoogte te blijven van systeemgerelateerde updates, het volgen van nieuwe mogelijkheden en functies /