Hoe begin ik met marketing automatisering

Om goed te beginnen moeten wij het duidelijk maken dat marketing automatisering een onderdeel is van een groter onderwerp wat ons referentiepunt zal zijn: namelijk automatisering. Het is goed om dingen te laten optimaliseren voordat je ze automatiseert. En het is goed om een stap-voor-stap inzicht te hebben in processen die je wilt optimaliseren.

De cyclus gaat dus als volgt:

>>Handmatig werken en begrijpen > Optimalisatie > Automatisering > Delegeren >>

Om het automatiseringstraject goed te laten verlopen, moeten we de eerste twee delen van de cyclus bespreken: handmatig werk en optimalisatie.

Juist materiaal om mee te werken

Beeldhouwers behoren tot de beste handarbeiders. Met een blok steen of hout hebben ze eindeloze mogelijkheden om het materiaal tot aan het kunstwerk te optimaliseren. Maar als ze niet genoeg of gebrekkig materiaal hebben, dan zijn de mogelijkheden beperkt. Bepaalde bewegingen en ideeën zullen moeilijk of onmogelijk zijn. Sommige kunstenaars gebruiken hun verbeeldingskracht om natuurlijk voorkomende gebreken van het materiaal in kunst om te zetten. Het is oké als je de schoonheid van de natuur naar voren wilt halen. Maar in zakelijke situaties wil je prioriteiten stellen, het materiaal en de tools zoveel mogelijk aanpassen aan de situatie. Tien jaar geleden was het niet gevaarlijk voor verkopers om klanten ertoe aan te zetten de transactie te sluiten, zelfs met behulp van wat duistere praktijken. Het komt nog wel voor, bijvoorbeeld in deur-aan-deur verkoop. Maar meeste klanten zijn bewust, ze zullen niet voor zulke technieken vallen en ze zullen zich ertegen verzetten. En dat is de onderste grens. We willen de hoogste grens bereiken, waar concurrentiewaarde, topervaring en mond-tot-mondreclame liggen. Als je overdrijft en dingen die je doet blijven onopgemerkt, is het okay. Daar is optimalisatie voor. En de resultaten van optimalisatie hebben hun toekomstige waarde. Ofwel haalt de markt de achterstand in en heb je competitieve kaarten klaar om te spelen, ofwel verzeker je een opmerkzame klant voor het spel. In tegenstelling, als je aan de slag gaat met het oog op verkoop, kun je de klanten afschrikken, en dan zal je moeten nadenken over alles die door de waar ligt of een referentiepunt, duidelijkheid en richting mist. Voorkomen is beter dan genezen. Concentreer je alleen maar op de waarde en beleving van de klant. Dat zorgt voor betrouwbaar materiaal voor optimalisatie en automatisering. Dat was het wat optimalisatie en automatisering betreft. Nu kunnen we de tool kiezen voor onze eerste marketing automatisering.

De kathedraal en de bazaar: kies strategisch waar niet te innoveren.

Er zijn twee concepten die jouw keuze eenvoudig moeten maken. Het eerste is losjes gebaseerd op een gratis boek over softwareontwikkeling “The Cathedral and the Bazaar”. Je kunt het gratis lezen want het is een open publicatie, aangeboden bijvoorbeeld door Stanford, maar pas op, het heeft wel wat programmeerjargon.

Het vereenvoudigde idee dat ten grondslag aan het boek ligt is dat sommige oplossingen zijn vast, mooi, eenvoudig te implementeren en om mee te werken, maar hebben hun beperkingen. Net als bogen van een kathedraal.

Andere, daarentegen, bieden veel vrijheid en keuze ten koste van tijd en kennis die nodig is om te navigeren door het chaotische karakter van een bazaar. Maar we willen niet al te diep duiken in de code en api integraties. Om je een idee te geven: het bedrijf Tesla heeft zijn eerste elektrische auto gebouwd door het frame van een benzineauto aan te passen. Maar later hebben ze geconstateerd dat dit lastig was en minder kosteneffectief. Het gaat tegen de intuïtie in, maar het ontwerpen van een frame van nul af bleek een duidelijkere en goedkopere optie te zijn. Een andere werkwijze is om strategisch te kiezen waar niet te innoveren. Kiezen vooral voor volwassen en ook alles-in-één oplossingen die stabiliteit bieden. Dat geeft je gemoedsrust en ruimte die je later kunt gebruiken om een kleiner gedeelte van je business te baseren op minder stabiele, mindere volwassen, maar geavanceerde of aangepaste integratieoplossingen.

Om op te sommen, kun je:

1. Je marketingautomatie beginnen te bouwen van A tot Z met gebruik van alles-in-één platform, wat makkelijker is, maar kan tijd kosten als je er al werk had ingestoken.
2. Een specifiek instrument of een specifiek automatiseringsaspect kiezen in het alles-in-één-platform dat voor je waarschijnlijk de meeste impact zal hebben. Met het risico dat de zaken op lange termijn moeilijker en lastiger te integreren en te onderhouden zullen zijn.

Het kan een goed idee zijn om met alles-in-één marketing platform te beginnen. De populaire platformen worden op grote schaal beoordeeld en online vergeleken. Sommigen van hen zijn zeer volwassen, pragmatisch en plezierig. Ze hebben ook genoeg middelen om volledige, actuele documentatie en verschillende vormen van training aan te bieden. Maar je wilt ook misschien het marketingautomatiseringsproces bij het begin beginnen. Als je dat kan, geeft deze aanpak de beste kans om je eerste werkende iteratie van automatiseringen van begin tot eind te voltooien.

Werken en leren op de reis van marketingautomatisering.

Marketing automatiseren kan geïmplementeerd worden tijdens de gehele klantreis. Vanaf het begin van de awareness fase van de door jouw aangeboden oplossing, door het proces van het overwegen van verschillende (vaak concurrerende) opties, beslissing nemen over de aankoop en het garanderen van klantensucces en tevredenheid na aankoop tot het genieten van wederzijdse voordelen op basis van loyaliteit. Alles-in-één platforms bieden hun eigen instructies en educatief materiaal aan, als ook scenario’s en methoden om je eerste marketingautomatisering te plannen. In deze fase kan je nog steeds hun taal en communicatiestijl vergelijken, om dat te kiezen wat voor jou het meest comfortabel voelt. Het droog leren uit educatieve materialen kan ontzaglijk zijn, als je het niet juist doet. Platforms bieden verschillende soorten inhoud, zoals documentatie, blogposts, handleidingen, e-books, cursussen, standalone video’s alsook inhoud van hun partners met hun eigen taal, inhoud en communicatiestijl.

Het is veel informatie om te verwerken, dus je help jezelf door:

1. Verschillende delen van je brein te activeren en andere delen laten rusten
2. De scope te wijzigen
3. Dingen zelf te doen en knutselen

Jouw brein kan zich inhoud voorstellen en leren door denken en leren via verschillende invoerbronnen. Video’s, afbeeldingen, audio, tekst, abstracte concepten, voorbeelden uit de praktijk, oefeningen, echte hands-on ervaring, enz. Als je met de camerafocus speelt, zie je één ding op een afstand terwijl anderen wazig blijven. Zo is het ook met onze aandacht. Er is een groot verschil in benadering en perceptie tussen alle documentatiepunten te lezen en een huidig probleem proberen op te lossen. Je kunt door het algemene menu bladderen of één functie uitgelegd krijgen met een deep dive video. Beide benaderingen zullen je helpen inzicht te krijgen in marketingautomatisering. Hands-on ervaren is de hoeksteen van begrijpen. Wanneer je leert, problemen oplost, en je eerste set automatiseringen, van awareness tot loyaliteit maakt. Wissel tussen verschillende leer- en inputstijlen die door het platform en zijn partners worden aangeboden. Probeer bepaalde delen van je hersenen te gebruiken als je de andere laat rusten in het voortgangsproces. Dit gaat je helpen met je aandacht en je kunt daardoor burnout en vermoeidheid beter voorkomen.

Tot slot.

Hopelijk geven je deze ideeën een goed uitgangspunt en goede middelen om verder te gaan en uitdagingen en problemen op te pakken.

Tenslotte, als je vastloopt terwijl je begint met marketing automatiseren, neem dan een lange pauze om je onderbewuste brein het te laten verwerken. Of neem een goede nachtrust, misschien krijg je de volgende ochtend een idee. Je kunt ook iemand over hun mening vragen.